Private husstander er den senere tid blitt oppfordret til å reservere seg mot å motta Telefonkatalogen. I følge Forbrukerrådet driver Telefonkatalogen - Gule Sider negativt salg av oppføringer i katalogen, samt driver en aggressiv form for markedsføring.

itBergen mottok i august 2007 faktura på oppføring i Telefonkatalogen (T). Denne fakturaen var på tjenester redaktøren ikke hadde sett i år, ei heller bestilt. Vi arkiverer bestillingene itBergen gjør.

Undertegnede sendte faktura tilbake med denne forklaring, og fikk telefonisk aksept på at kredittnota ville bli sendt fra T.

I går mottok itBergen et skriv fra saksbehandler hos T med ordlyd som; Vedlegger kopi av brev send 26.01.07. hvor vi informerte om oppføring samt pris. Videre er det informert om endringer/avbestilling.

For det første er itBergen så høyt indeksert i søkemotoren Google at vi ikke trenger oppføring i T. Vi har heller aldri mottatt noen forespørsel fra T.
Vedlegget som T henviser til har vi kun sett som vedlagt til gårsdagens brevet fra saksbehandleren. 

Dersom noen mottar henvendelser fra T, er det ifølge T sin forretningsmoral, mottakeren sitt ansvar å reserver seg mot faktura?

Grunnet til dette innlegget er en forretningsskikk hos T, som strider mot enhver fornuft. I følge Forbrukerrådet er dette negativt salg og ulovelig mot privat, men det virker som T gambler på at firma betaler. 

Det ville bli helt kaos dersom ethvert firma som mottok tilbud, enten pr. brev eller faks og ikke reserverte seg, dermed automatisk aksepterte tilbudet og mottok faktura!

Når man driver et firma har man andre ting å bruke energien på enn å reservere seg mot uønskede tilbud. Vi ønsker Telefonkatalogen - Gule Sider god bedring!

itBergen har seinere sendt 2 fakser til T, hvor vi blant annet, etter råd fra Forbrukerkontoret, ba om å få tilsendt en kopi av en eventuell avtale som er signert av itBergen, og som tilsier at en eventuell avtale med T må sies opp skriftlig av oss. Har ikke mottatt svar, ei heller telefonisk fra T sin saksbehandler! Ingen av saksbehandlerne svarer på telefoniske henvendelser! Ifølge Sentralbordet hos Eniro sitter de i møter!

Fra redaktøren sin tid som markedssjef i oljeselskapet FINA (nå en del av Shell), har jeg erfaring med at mange bruker det som taktikk for å trenere en sak.

20.09.07. Har endelig fått svar, hvor T har vedlagt en avtale om oppføring for 2004 signert av undertegnede, og en kopi av Avtalevilkår som er usignert? Den vedlagte kopien av Avtalevilkårene er det første gangen vi ser, og den er ugyldig som usignert, da kopien kan være lagt frem i disse dager!

Telefonkatalogen - Gule Sider eies av Eniro Norge, som også eier portalen Kvasir, samt Findexa, Proff, Ditt Distrik og Sol. Eniro AB, med hovedkontor i Stockholm, har ca. 5.000 medarbeidere.